Tổng đài Viettel

Khi gọi điện đến tổng đài Viettel, bạn CẦN PHẢI GỌI CHÍNH XÁC đầu mối hỗ trợ thì vấn đề của quý khách mới được xử lý. Vì mỗi số tổng đài đều có nhiệm vụ hỗ trợ riêng.

Khi mạng Internet của quý khách gặp hiện tượng: không kết nối được, mạng bị chậm, wifi không ổn định, thay đổi chỗ ở, cắt mạng, khôi phục, gia hạn gói cước, nâng cấp gói cước, sang tên, thanh toán cước, tra cứu mã khách hàng để đóng cước…hãy gọi TỔNG ĐÀI 18008119 

Quý khách có nhu cầu đăng ký lắp mạng Viettel hoặc Camera, truyền hình, vui lòng liên hệ trực tiếp đến số điện thoại Tổng đài Viettel 0989 228 228 để được tư vấn miễn phí các chương trình khuyến mãi hiện hành và lắp đặt nhanh trong ngày. ⇒ Thông tin khuyến mãi dịch vụ internet và truyền hình Viettel Toàn Quốc TẠI ĐÂY.

» Xem thêm: Danh Sách Các gói 4G Viettel

» Xem thêm: Lắp Mạng Viettel

Tổng đài Viettel là kênh chăm sóc khách hàng 24/24h giúp kịp thời hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng các dịch vụ của Viettel, với đặc tính hỗ trợ nhanh chóng và xuyên suốt nên sẽ nhanh chóng mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Và trong bài viết dưới đây, Viettelnet sẽ tổng hợp đến bạn các đầu số tổng đài Viettel mới nhất. Mời quý khách hàng cùng theo dõi để liên hệ khi cần thiết.

Tổng đài Viettel là một trong những dịch vụ quan trọng mà nhà mạng Viettel cung cấp cho người dùng. Với vai trò giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận thông tin, giải đáp thắc mắc và nhận được sự hỗ trợ khi cần thiết, tổng đài này đã trở thành cầu nối giữa khách hàng và nhà mạng. Trong bài viết hôm nay, chúng ta sẽ tìm hiểu kỹ hơn về tổng đài Viettel, cách thức hoạt động cũng như các dịch vụ mà nó mang lại.

Các dịch vụ chính của tổng đài Viettel

Tổng đài Viettel không chỉ đơn thuần là nơi tiếp nhận cuộc gọi mà còn cung cấp nhiều dịch vụ hữu ích khác nhau. Dưới đây là một số dịch vụ nổi bật:

Tư vấn gói cước

Khách hàng có thể gọi đến tổng đài để được tư vấn về các gói cước hiện có, từ gói trả sau, trả trước đến các gói data 4G, 5G. Nhân viên tư vấn sẽ giúp bạn chọn lựa gói cước phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng.

Hỗ trợ kỹ thuật

Nếu gặp phải sự cố liên quan đến dịch vụ như không thể kết nối internet, không thể thực hiện cuộc gọi,… bạn có thể liên hệ tới tổng đài để được hướng dẫn khắc phục.

Thay đổi thông tin cá nhân

Người dùng có thể yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ hoặc thông tin đăng ký bằng cách gọi đến tổng đài.

Khiếu nại và góp ý

Tổng đài còn là nơi tiếp nhận các khiếu nại về dịch vụ không đạt yêu cầu và ghi nhận ý kiến đóng góp từ khách hàng để cải thiện dịch vụ.

Cập nhật thông tin khuyến mãi

Khách hàng có thể cập nhật thông tin về các chương trình khuyến mãi, giảm giá, ưu đãi mới nhất từ Viettel thông qua tổng đài.

Hướng dẫn sử dụng tổng đài Viettel hiệu quả

Để sử dụng tổng đài Viettel một cách hiệu quả, bạn có thể tham khảo các bước sau:

• Bước 1: Gọi đến số tổng đài Viettel
• Bước 2: Lắng nghe hướng dẫn từ tổng đài tự động, chọn số theo nhu cầu của bạn.
• Bước 3: Nếu cần hỗ trợ từ nhân viên, hãy chờ đợi để được kết nối với nhân viên tư vấn.
• Bước 4: Trình bày rõ ràng vấn đề của bạn để nhân viên có thể hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả nhất.
• Bước 5: Ghi nhớ các thông tin, số điện thoại hoặc mã số cần thiết được cung cấp từ nhân viên để sử dụng cho các lần liên lạc sau.

Một số mẹo nhỏ để bạn có thể giải quyết vấn đề nhanh chóng:

• Chuẩn bị trước thông tin cần thiết trước khi gọi (số điện thoại, thông tin tài khoản).
• Gọi vào giờ ít đông để được hỗ trợ nhanh hơn.

1. Đầu số tổng đài Viettel mới nhất.

Nhà mạng Viettel triển khai nhiều kênh tổng đài để giải đáp các thắc mắc của khách hàng nhanh chóng, kịp thời nhất. Theo đó, khách hàng có thể xác định nhu cầu cần được hỗ trợ qua tổng đài là gì sau đó liên hệ đến số Hotline Viettel phù hợp để được giải đáp nhanh chóng nhất.

*Lưu ý: Thời gian hoạt động của tổng đài Viettel là 24/24h tất cả các ngày trong tuần.

» Xem thêm: Các gói cước 4G Viettel

2. Danh sách các số tổng đài Viettel – Hotline Viettel:

 VIETTEL là nhà mạng đầu tiên miễn phí cước gọi đến tổng đài cũng như quy hoạch số tổng đài theo các nhóm dịch vụ chuyên biệt, xóa bỏ mọi rào cản về chi phí cước gọi đến tổng đài. Ngoài ra, sự chuyên nghiệp cùng thời gian hỗ trợ 24/24, luôn sẵn sàng lắng nghe mọi lúc, mọi nơi, khiến tổng đài Viettel trở nên thân thiện hơn bao giờ hết. Dù bạn ở bất kỳ tỉnh thành nào trên đất nước Việt Nam, bạn vẫn có thể kết nối tới tổng đài Viettel vì hệ thống chăm sóc khách hàng được kết nối tới 63 tỉnh thành trên cả nước. Ngoài ra, với hàng chục nghìn cộng tác viên cũng như nhân viên địa bàn, đảm bảo phục vụ các khách hàng tới tận thôn, xã 24/24h.

 Nắm bắt xu thế sử dụng cáp quang internet ngày càng tăng hiện nay, ngoài chăm sóc khách hàng qua tổng đài hay qua các cửa hàng trực tiếp, Viettel Telecom còn hỗ trợ chăm sóc khách hàng qua website chính thống, mạng xã hội, diễn đàn,….

2.1 Tổng đài lắp mạng Viettel 0989 228 228

Đăng ký lắp đặt mạng Internet cáp quang FTTH Viettel tại nhà. Tặng modem Wifi 2 băng tần & Khuyến mại thêm tháng sử dụng khi đóng cước Internet trước từ 6 tháng.

2.2 Tổng đài CSKH miễn phí nội, ngoại mạng 18008098, 198

Tư vấn và giải đáp thông tin dịch vụ không dây: di dộng, HomePhone, Dcom, Đăng ký 4G Viettel.

2.3 Tổng đài bảo hỏng mạng internet Viettel 18008119

Tư vấn, báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cố định (điện thoại cố định), truyền hình, cáp quang internet có dây (ADSL, FTTH).

2.4 Tổng đài dịch vụ khách hàng doanh nghiệp 18008000

Giải đáp các thắc mắc dành cho doanh nghiệp, trường học, hỗ trợ thông tin dịch vụ kênh Leased line, Office-wan, dịch vụ quản lý phần mềm DMSONE, Vtracking quản lý phương tiện vận tải, chữ ký số, chứng thư số đấu thầu. Cloud Server Viettel , M2M VIETTEL ..

2.5 Tổng đài Viettelpay 1800 9000 (Miễn phí)

Nếu trong quá trình sử dụng dịch vụ ViettelPay, nếu có thắc mắc hay gặp bất cứ vấn đề giao dịch nào, bạn hãy gọi đến Hotline hỗ trợ: 1800 9000 (Miễn phí). Đội ngũ chăm sóc khách hàng ViettelPay sẽ phục vụ 24/24h và giải đáp đến các vấn đề liên quan đến quá trình sử dụng ứng dụng.

2.6 Tổng đài truyền hình Viettel 0989 228 228

Tổng đài 18008168 miễn phí tất cả các cuộc gọi tới các dịch vụ Cố định băng rộng, Giải pháp, dịch vụ di động trả sau, di động kèm thiết bị đầu cuối, dịch vụ giá trị gia tăng của Viettel, Cuộc gọi nhỡ (MCA), dịch vụ nhạc chuông chờ (IMuzik), nghe nhạc trên mạng xã hội âm nhạc Keeng.vn…,

2.7 Tổng đài Viettel Post 19008095, Tra cứu nhanh bưu cục Viettel Post gần nhất

Số điện thoại tổng đài Viettel Post là cầu nối gắn kết giữa đơn vị giao hàng Viettel Post với khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển phát Viettel Post.

Bạn có thể liên hệ tới số tổng đài Viettel Post này để:

• Yêu cầu tư vấn và hỗ trợ thủ tục, chính sách của dịch vụ liên quan đến chuyển phát hàng hóa, bưu phầm của Viettel Post.
• Khách hàng có thể khiếu nại bằng tổng đài Viettel Post về các vấn đề liên quan đến công tác nhận bưu gửi, khiếu nại khâu phát bưu gửi, khiếu nại việc làm mất/hỏng/thiếu bưu gửi, khiếu nại về thái độ nhân viên phục vụ, khiếu nại về thanh toán chậm, muộn, sai cước…
• Tham khảo cước phí giao nhận qua tổng đài Viettel Post dựa vào trọng lượng và nơi đến…

2.8 Tổng đài mua điện thoại, laptop, máy tính bảng, phụ kiện Viettelstore 18008123

Tổng đài ViettelStore để tư vấn hỗ trợ các dịch vụ như mua điện thoại, laptop, máy tính bảng, phụ kiện chính hãng từ Viettel

• Qua tổng đài bán hàng: 1800.8123.
• Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 1900.8096.
• Trực tiếp tại các cửa hàng ViettelStore.vn.

Kết luận

Tổng đài Viettel đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một kênh giao tiếp trực tiếp giữa khách hàng và nhà mạng. Không chỉ cung cấp các dịch vụ hỗ trợ, tổng đài còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo đảm sự hài lòng của người dùng. Qua bài viết trên, hy vọng bạn đã có cái nhìn rõ ràng hơn về tổng đài Viettel và cách thức hoạt động của nó.