Viettel Hồ Chí Minh là chi nhánh của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) tại Thành phố Hồ Chí Minh, cung cấp đa dạng các dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin và giải pháp số cho cá nhân, hộ gia đình và doanh nghiệp. Viettel Hồ Chí Minh đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển hạ tầng viễn thông, thúc đẩy chuyển đổi số và cung cấp các dịch vụ viễn thông chất lượng cao cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn thành phố.
Tổng đài Viettel Hồ Chí Minh
Tổng đài Viettel Hồ Chí Minh là trung tâm chăm sóc khách hàng quan trọng giúp người dân, doanh nghiệp tại thành phố này giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ viễn thông. Nhờ vào hệ thống tổng đài mạnh mẽ, đội ngũ tư vấn viên tận tình, khách hàng có thể yên tâm khi tìm kiếm sự hỗ trợ phù hợp nhất cho nhu cầu của mình, từ đó nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ.
Tổng đài báo hỏng dịch vụ Internet – Camera– truyền hình
Khi gặp sự cố về dịch vụ Internet, Camera hoặc truyền hình, quý khách gọi: 18008119 để được hỗ trợ. Đội ngũ kỹ thuật viên luôn sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, đảm bảo mọi vấn đề được xử lý kịp thời, giúp bạn duy trì liên lạc và giải trí một cách nhanh nhất.
Tổng đài 18008119 không chỉ đơn thuần là nơi tiếp nhận thông tin mà còn là trung tâm cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, mang lại sự yên tâm trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Tổng đài lắp mạng Internet – Camera – truyền hình
Tổng đài lắp mạng Internet – Camera – truyền hình: 0989 228 228 đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống và công việc của người dùng. Nhờ vào đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, các dịch vụ từ tổng đài này mang đến giải pháp toàn diện, từ lắp đặt, cấu hình cho đến chăm sóc khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng truy cập internet tốc độ cao, hệ thống camera an ninh và dịch vụ truyền hình phong phú, đa dạng hơn bao giờ hết.
Tổng đài hỗ trợ SIM số, thẻ cào, 4G, 5G
Với sự phổ biến của các dịch vụ di động hiện nay, tổng đài 0989 198 198 hỗ trợ SIM số, thẻ cào, 4G, 5G đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin và xử lý các vấn đề kỹ thuật cũng như dịch vụ khách hàng. Dịch vụ này giúp người dùng có thể liên hệ trực tiếp để được hướng dẫn, đăng ký mới hoặc khắc phục sự cố một cách nhanh chóng và chính xác. Đó là kênh liên lạc tin cậy góp phần nâng cao trải nghiệm sử dụng mạng di động hiện đại ngày càng tiện ích hơn.
Các gói cước và dịch vụ Viettel Hồ Chí Minh cung cấp.
Viettel Hồ Chí Minh cung cấp nhiều gói cước và dịch vụ viễn thông đa dạng, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng.
- Dịch vụ di động: Các gói cước trả trước, trả sau với nhiều ưu đãi về data, thoại và SMS.
- Internet cáp quang: Các gói cước internet cáp quang tốc độ cao cho gia đình và doanh nghiệp, với băng thông lên đến 1Gbps. Các gói NET VT2, MESH VT2,3 có băng thông tối đa 1Gbps và cam kết >500Mbps.
- Truyền hình: Dịch vụ truyền hình đa dạng kênh, bao gồm cả các kênh trong nước và quốc tế.
- Dịch vụ cố định: Điện thoại cố định.
- eSIM: Viettel cung cấp eSIM cho khách du lịch và người dùng trong nước, giúp dễ dàng chuyển đổi giữa các nhà mạng.
- Các gói combo: Các gói tích hợp nhiều dịch vụ như internet, truyền hình, di động với mức giá ưu đãi.
Ưu đãi và khuyến mãi
Viettel Hồ Chí Minh thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho khách hàng. Các ưu đãi có thể bao gồm:
- Tặng data, phút gọi, SMS khi đăng ký gói cước mới.
- Giảm giá cước hòa mạng, cước sử dụng.
- Tặng thiết bị, phụ kiện khi mua điện thoại, máy tính bảng.
- Ưu đãi cho khách hàng thân thiết.
- Tặng điểm Viettel++.
Đăng ký và lắp đặt
Khách hàng có thể đăng ký và lắp đặt các dịch vụ của Viettel Hồ Chí Minh thông qua nhiều kênh:
- Cửa hàng Viettel: Mạng lưới cửa hàng rộng khắp trên địa bàn TP.HCM.
- Tổng đài: Gọi đến tổng đài 1800 8119 (miễn phí) hoặc 0989 228 228 để được tư vấn và đăng ký.
- Website: Đăng ký trực tuyến trên website của Viettel.
- Ứng dụng My Viettel: Đăng ký và quản lý dịch vụ trên ứng dụng.
Giải pháp CNTT và Chuyển đổi số cho Doanh nghiệp tại TP.HCM
Các dịch vụ và giải pháp
Viettel Hồ Chí Minh cung cấp các giải pháp CNTT và chuyển đổi số toàn diện cho các tổ chức và doanh nghiệp. Các dịch vụ này giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động, tối ưu hóa chi phí và tăng cường khả năng cạnh tranh.
- Chữ ký số Viettel (VIETTEL-CA): Dịch vụ chữ ký số giúp doanh nghiệp thực hiện các giao dịch điện tử an toàn và hợp pháp.
- Hóa đơn điện tử Viettel (S-Invoice): Giải pháp hóa đơn điện tử giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí in ấn, quản lý hóa đơn dễ dàng và tuân thủ quy định của pháp luật.
- Bảo hiểm xã hội Viettel (V-BHXH): Phần mềm kê khai và quản lý bảo hiểm xã hội điện tử.
- Smart Motor Viettel: Giải pháp định vị và chống trộm xe máy.
- V-MEET: Giải pháp hội nghị truyền hình trực tuyến.
- Kênh thuê riêng Leasedline: Dịch vụ kênh thuê riêng tốc độ cao, ổn định.
- Office-wan: Giải pháp mạng diện rộng cho văn phòng.
- Các dịch vụ quản lý phần mềm, quản lý phương tiện vận tải:.
- Cloud Computing: Viettel Cloud cung cấp hạ tầng điện toán đám mây đa dạng, giúp doanh nghiệp lưu trữ, xử lý dữ liệu và triển khai ứng dụng một cách linh hoạt.
Ứng dụng trong các ngành
Các giải pháp của Viettel Hồ Chí Minh được ứng dụng rộng rãi trong nhiều ngành khác nhau:
- Giáo dục: Hệ thống quản lý trường học SMAS.
- Nông nghiệp: Giải pháp hỗ trợ nông dân Agri. One.
- Ngân hàng: Ứng dụng chuyển tiền tận nhà BankPlus.
- Giao thông vận tải: Các giải pháp cho giao thông thông minh.
- Logistics: Viettel đang mở rộng sang lĩnh vực logistics, với các dự án lớn như trung tâm logistics tại Đà Nẵng, cửa khẩu thông minh tại Lạng Sơn, Lào Cai và Quảng Ninh.
- Y tế: Các giải pháp cho quản lý y tế và chăm sóc sức khỏe.
- Chính phủ điện tử: Các giải pháp phục vụ xây dựng chính phủ điện tử.
Tư vấn và hỗ trợ
Viettel Hồ Chí Minh cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ chuyên nghiệp cho doanh nghiệp:
- Tư vấn giải pháp chuyển đổi số phù hợp với nhu cầu của từng doanh nghiệp.
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
- Đào tạo và chuyển giao công nghệ.
Chăm sóc khách hàng và Hỗ trợ kỹ thuật tại TP.HCM
Tổng đài hỗ trợ
Viettel Hồ Chí Minh cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khách hàng, đảm bảo giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố một cách nhanh chóng.
- Tổng đài hỗ trợ khách hàng: 1800 8119 (miễn phí).
- Tổng đài tư vấn lắp đặt internet và truyền hình: 0989.228.228
- Tổng đài hỗ trợ dịch vụ di động: 1800 8098.
- Tổng đài báo hỏng dịch vụ cố định: 1800 8119 (máy nhánh 5).
Các kênh hỗ trợ khác
Ngoài tổng đài, khách hàng có thể liên hệ Viettel Hồ Chí Minh thông qua các kênh sau:
- Cửa hàng Viettel: Đến trực tiếp các cửa hàng để được hỗ trợ.
- Website: Truy cập website của Viettel để tìm kiếm thông tin và được hỗ trợ trực tuyến.
- Ứng dụng My Viettel: Sử dụng ứng dụng để quản lý tài khoản, tra cứu thông tin và liên hệ hỗ trợ.
- Mạng xã hội: Liên hệ qua các trang mạng xã hội chính thức của Viettel.
Dịch vụ chăm sóc đặc biệt
Viettel Hồ Chí Minh cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng đặc biệt cho các khách hàng VIP:
- Ưu tiên hỗ trợ.
- Các chương trình tri ân, tặng quà.
- Dịch vụ cá nhân hóa.
Ứng dụng AI trong CSKH
Viettel đang ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng:
- Trợ lý ảo AI (CXBot): Giải đáp thắc mắc tự động 24/7.
- Tổng đài đa kênh hợp nhất (OmniX): Quản lý tất cả các tương tác khách hàng trên một hệ thống duy nhất.
Kết luận
Viettel Hồ Chí Minh đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các dịch vụ viễn thông và giải pháp CNTT cho người dân và doanh nghiệp tại TP.HCM. Với hạ tầng mạng lưới hiện đại, dịch vụ đa dạng, chất lượng và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, Viettel Hồ Chí Minh đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Trong tương lai, Viettel Hồ Chí Minh tiếp tục đầu tư vào công nghệ mới, mở rộng dịch vụ và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng để giữ vững vị thế là nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu tại TP.HCM. Theo Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn Viettel Tào Đức Thắng, năm 2026, Tập đoàn sẽ chuyển từ lập kế hoạch sang thực hiện, đẩy mạnh chiến lược trở thành một tập đoàn công nghệ toàn cầu vào năm 2030, tập trung vào hành động chủ động, nhanh chóng và hiệu quả hơn, mang lại giá trị hữu hình cho khách hàng, xã hội và đất nước.
